Service client
Notre équipe est toujours là pour vous aider.
Commandes et livraisons
Étant des fichiers numériques, votre ebook arrive dans votre boite mail instantanément après avoir finalisé la commande.
En ce qui concerne les livres physiques, nous vous communiquerons les détails en temps réel.
Pour créer votre compe, rendez-vous dans la page mon compte pour le créer ou créez-en un directement en passant votre commande.
Pour changer tous les détails personnels liés à votre compte romansbooks, rendez-vous sur la page “mon compte”.
Nous ne gardons aucune donnée sensible. Les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisés au moment de la commande ou pour l’envoi de mail. Nous ne conservons rien.
Les ebooks sont livrables dans tous les pays, du moment que vous avez une adresse mail pour les recevoir.
Retours et échanges
Si votre commande arrive endommagé ou si vous ne parvenez pas à ouvrir le fichier ebook acheté, n’hésitez-pas à nous contacter pour que nous réglions avec vous ce problème.
Lors de votre demande d’assistance, merci de nous fournir un moyen de rentrer en contact avec vous, ce que nous ferons dans les plus brefs délais.
Si vous avez rentré une mauvaise adresse de livraison, merci de nous contacter au plus vite.
Nous vous invitons à être vigilant lors de votre commande car une fois celle-ci enclenchée, il n’est pas possible de la modifier.